Пуши на телефон не приходят

Приложение стоит, а о новых сообщениях телефон молчит. Проверьте сверху вниз.

1. Разрешение на уведомления

• iPhone: Настройки → Уведомления → TicketON → «Допуск уведомлений» включён, стиль баннеров выбран.
• Android: Настройки → Приложения → TicketON → Уведомления — включены, категории не отключены.

Если при первом входе вы нажали «Не разрешать», система больше не спросит — только через настройки выше.

2. Режимы телефона

«Не беспокоить», «Фокусирование» (iOS) и режим энергосбережения умеют глушить пуши. На Android агрессивная экономия батареи может «усыплять» приложение — добавьте TicketON в исключения оптимизации батареи.

3. Перезайдите в приложение

Выйдите из аккаунта и войдите снова — токен уведомлений перепривяжется к устройству. Это лечит случай «раньше приходили, потом перестали», особенно после переустановки или смены телефона.

4. Проверьте статус в панели

Тумблер «Принимать чаты» выключен — новые тикеты не назначаются на вас, и уведомлять не о чем. Включите его в шапке панели или приложении.

5. Сеть

Корпоративный Wi-Fi с жёстким файрволом может резать push-сервисы Apple и Google — проверьте на мобильном интернете.

Не помогло — напишите в чат: укажите платформу (iOS/Android), версию приложения и когда пуши приходили в последний раз.