Журнал действий
Кто и что менял в проекте: аудит действий операторов и администраторов.
История действий — журнал всего значимого, что делала команда в проекте: изменения настроек, каналов, ролей, работа с тикетами.
Что в журнале
Каждая запись — кто сделал, что сделал и когда; системные события помечены отдельно. У записей есть уровень важности (обычное / среднее / важное) — настройки и права заметнее рутины. Список листается по страницам.
Зачем он нужен
- Разобраться, «почему изменился автоответ» или «кто удалил канал»: ответ за минуту, без опросов команды.
- Дисциплина прав: журнал показывает, не слишком ли широкие роли вы раздали (роли и права).
- Спокойствие при разборе инцидентов: действия с тикетами и оценками тоже фиксируются.
Доступ к журналу — по тарифам (строка «Журнал действий» в таблице планов).
Не нашли ответ?
Напишите нам в чат — отвечает та же команда, что делает продукт. Или письмом на [email protected].