Playground: тестируем бота до запуска

ИИ → Playground — чат с вашим ботом, которого не видят клиенты. Здесь проверяется всё: знания, стиль, процедуры, действия.

Как пользоваться

Пишите боту как клиент: «где мой заказ?», «есть доставка в Астану?», «хочу вернуть товар». Бот отвечает с той же базой знаний и настройками, что и в бою.

К каждому ответу прилагается трейс — какими инструментами и источниками бот пользовался: искал в базе, смотрел каталог, вызывал действие. Если ответ странный, трейс сразу показывает почему: не нашёл источник, взял не ту статью.

Действия — безопасно

Если бот решает выполнить действие, Playground показывает предпросмотр: что бы он сделал. Реальные операции с магазином из Playground не выполняются — эксперименты безопасны. Учтите: в бою действие проходит дополнительные проверки (владение заказом, суточные лимиты), поэтому «конфиг разрешает авто» в Playground — не гарантия, что в конкретном живом диалоге действие выполнится без оператора.

Чек-лист перед включением бота

1. 10 самых частых вопросов клиентов — отвечает верно?
2. 2–3 вопроса «мимо базы» — честно говорит, что не знает, и предлагает оператора (а не сочиняет)?
3. Просьба «позовите человека» — передаёт диалог?
4. Вопрос на другом языке — отвечает на языке клиента?
5. После правок базы — переспросите то же самое здесь.

Playground не расходует квоту AI-обращений — тестируйте сколько нужно.