Внешний вид виджета

Всё, как виджет выглядит и представляется, настраивается без кода: карточка канала → настройки внешнего вида. Изменения применяются на сайте без переустановки скрипта.

Что настраивается

• Брендинг — название, основной цвет, приветствие, аватар.
• Видимость по устройствам — показывать ли виджет на десктопе и на мобильных: настройки раздельные (например, на мобильном сайте виджет можно выключить, чтобы не мешал).
• Офлайн-плашка — заголовок и подпись, которые видит посетитель, когда операторов нет онлайн.
• Домены — тот же список разрешённых доменов, что и при установке.
• Оценка клиента — как виджет просит оценить диалог после закрытия (подробнее про CSAT).
• Статьи — какие статьи базы знаний видны в этом виджете и какие из них «популярные» (подробнее).

Брендинг TicketON

Подпись «Powered by TicketON» внизу виджета скрывается автоматически на тарифах с функцией «Без брендинга TicketON» — отдельная настройка не нужна: оплатили подходящий план, подпись исчезла.

Советы

• Цвет виджета возьмите из палитры сайта — кнопка должна выглядеть родной.
• Приветствие — короткое и конкретное: «Подскажем по доставке и наличию» работает лучше «Здравствуйте! Чем можем помочь?».
• Выключили виджет на мобильных — убедитесь, что клиентам есть куда писать (Telegram-ссылка в шапке сайта, email в футере).