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Des offres qui évoluent avec votre équipe
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Free
For everyone
- Projets : 1
- Opérateurs par projet : 1
- Conversations IA par mois : 50
- Déclencheurs : 10
- Canaux: Telegram, Shopify
Launch
14 jours d’essai gratuitFor small stores getting started
$190 facturés annuellement
- Projets : 1
- Opérateurs par projet : 3
- Conversations IA par mois : 100
- Déclencheurs : 30
- Canaux: Telegram, Widget, Shopify, E-mail
Growth
For growing support teams
$390 facturés annuellement
- Projets : 3
- Opérateurs par projet : 10
- Conversations IA par mois : 200
- Déclencheurs : 100
- Canaux: Telegram, Widget, Shopify, E-mail
Scale
For high-volume support
$990 facturés annuellement
- Projets : 10
- Opérateurs par projet : 50
- Conversations IA par mois : 500
- Déclencheurs : illimité
- Canaux: Telegram, Widget, Shopify, E-mail
Comparer les offres
| Fonctionnalités | Free $0/an | Launch $190/an | Growth Le plus populaire $390/an | Scale $990/an |
|---|---|---|---|---|
| Intelligence artificielle | ||||
| Conversations IA / mois | 50 | 100 | 200 | 500 |
| Modèle d'IA | Standart | Standart | Advanced | Max |
| Classification des intentions | ||||
| Base de connaissances et centre d'aide | ||||
| Sources de connaissances Q&R | ||||
| Sources de connaissances par URL | — | |||
| Nom de persona IA personnalisé | — | — | ||
| Actions autonomes | ||||
| Recommandation de produit | Assist | Auto | Auto | Auto |
| Ajouter au panier | — | Assist | Auto | Auto |
| Réduction | — | Assist | Auto | Auto |
| Annuler la commande | — | — | Auto | Auto |
| Modifier l'adresse de livraison | — | — | Auto | Auto |
| Remboursement | — | — | Assist | Auto |
| Copilot opérateur | ||||
| brouillon | ||||
| réécriture | — | |||
| suggestions de tags | — | |||
| résumé | — | — | ||
| traduction | — | — | ||
| Bases | ||||
| Projets | 1 | 1 | 3 | 10 |
| Opérateurs par projet | 1 | 3 | 10 | 50 |
| Déclencheurs par projet | 10 | 30 | 100 | illimité |
| Conservation des conversations fermées | 30 jours | 90 jours | 180 jours | 365 jours |
| Tests A/B des déclencheurs | — | — | ||
| Canaux | ||||
| Telegram | ||||
| Shopify | ||||
| Widget | — | |||
| — | ||||
| E-mail : domaine personnalisé | — | |||
| Actions opérateur | ||||
| Envoyer une carte produit | — | |||
| Ajouter au panier | — | |||
| Réduction | — | |||
| Données client Shopify dans le chat | — | |||
| Annuler la commande | — | |||
| Remboursement | — | — | ||
| Modifier l'adresse de livraison | — | — | ||
| Commande provisoire | — | — | ||
| Marquer comme traité | — | — | — | |
| Analytique | ||||
| Vue d'ensemble | ||||
| Mes stats | ||||
| Ventes | — | |||
| IA | — | |||
| Qualité | — | — | ||
| Équipe | — | — | ||
| Visiteurs et contacts | ||||
| Aperçu de la saisie en direct | ||||
| Contacts (CRM) | ||||
| Visiteurs en direct | — | |||
| Notes sur les clients | — | |||
| Écrire aux clients en premier | — | — | ||
| Historique de la page client | — | — | ||
| Appels et partage d'écran | ||||
| Appels audio / vidéo | ||||
| Partage d'écran | — | — | ||
| Plateforme et automatisation | ||||
| Réponse automatique et formulaire hors-ligne | ||||
| Réponses préenregistrées | ||||
| Évaluations de satisfaction (CSAT) | ||||
| Rôles personnalisés | — | — | ||
| Journal d'audit | — | — | ||
| Webhooks | — | — | ||
| Sans la marque TicketON | — | — | — |
Assist — L'IA propose, votre opérateur confirme · Auto — L'IA agit seule
Besoin de plus ? Enterprise
Limites personnalisées, volume d’IA, marque blanche multi-boutiques ou conditions sur mesure — nous concevons une offre adaptée à votre équipe.
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il est utile de savoir avant de commencer.
Quels canaux TicketON prend-il en charge ?
Chat en direct du site, Telegram et Shopify — le tout dans une boîte de réception partagée. Chaque client est un fil unique avec l’historique complet, quel que soit le canal.
Faut-il une carte bancaire pour commencer ?
Non. Le plan Free permet de connecter un canal et de traiter les conversations immédiatement. La carte n’est demandée qu’au passage à un plan payant.
L’IA peut-elle utiliser mon centre d’aide ?
Oui. L’IA répond à partir des articles de votre centre d’aide et cite la source dans chaque réponse — précise et fidèle à la marque, sans rien inventer.
Quelle est la profondeur de l’intégration Shopify ?
C’est une app Shopify native. Les opérateurs voient commandes, brouillons, remboursements et l’historique complet du client à côté du chat, et agissent sans quitter le ticket.
Puis-je migrer depuis Tidio, Gorgias ou Intercom ?
Oui. Importez les articles du centre d’aide et les contacts, et utilisez TicketON en parallèle de votre outil actuel pendant la transition. Notre équipe vous accompagne.
Mes données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec accès par rôles et journal d’audit complet. Les demandes RGPD d’export et de suppression sont prises en charge nativement.