Установка на Shopify-магазин

Канал Shopify — это больше, чем чат на витрине. После подключения TicketON видит магазин: в карточке тикета появляются заказы клиента, его корзина и LTV, AI-агент отвечает по каталогу, а действия с заказами доступны прямо из диалога.

Шаг 1. Установите приложение

1. Установите TicketON AI Live Chat из Shopify App Store.
2. Shopify спросит права для приложения — подтвердите.
3. Вас вернёт на страницу подключения TicketON: войдите в существующий аккаунт или создайте новый — магазин привяжется к выбранному проекту.

Подключать можно и из панели: Каналы связи → Добавить канал → Shopify, указать адрес магазина (подойдёт и mystore.com, и mystore.myshopify.com) — дальше тот же вход через Shopify.

Шаг 2. Чат уже на витрине

Ничего вставлять в тему не нужно: после подключения виджет появляется на страницах магазина автоматически. Откройте витрину и проверьте кнопку чата в правом нижнем углу; внешний вид настраивается в настройках канала.

Шаг 3. Дождитесь синхронизации каталога

Сразу после подключения TicketON индексирует магазин для AI: товары, варианты, цены и остатки, страницы и политики (доставка, возвраты). Прогресс виден в ИИ → База знаний; на время индексации там горит статус «ИИ прогревается». Обычно это минуты.

Что вы получаете в тикете

• Карточка клиента: заказы, сумма покупок, теги покупателя, текущая корзина.
• Действия с заказами из диалога — например, добавить товар в корзину клиенту или отследить доставку; часть действий умеет выполнять AI-агент сам или с вашим подтверждением.
• Оплату подписки TicketON через Shopify — счёт попадает в биллинг магазина (подробнее).

Полезно знать

• Один магазин = один канал в проекте. Несколько магазинов — несколько каналов (или проектов, как удобнее команде).
• Виджет на витрине — тот же Web-виджет: внешний вид, статьи и триггеры настраиваются так же (внешний вид, триггеры).
• Каталог пересинхронизируется кнопкой Синхронизировать в ИИ → База знаний — запускайте после крупных изменений в магазине.