Начало работы
Проект, каналы, команда — от нуля до первого тикета.
11 статей
Настройка TicketON с нуля: проект → канал → первый тикет Путь от регистрации до первого отвеченного обращения — за 10 минут. Тур по панели TicketON Что где лежит: Чаты, раздел ИИ, аналитика и настройки проекта. Установка чат-виджета на сайт Скрипт для встраивания, разрешённые домены и проверка работы. Установка на Shopify-магазин Приложение из Shopify App Store: чат на витрине плюс заказы клиента прямо в тикете. Подключение Telegram-бота Создайте бота в BotFather и принимайте обращения из Telegram как тикеты. Email со своим доменом: DNS-записи пошагово Подключите help@ваш-домен: DKIM и MX у регистратора, проверка отправки и приёма. Подключение Gmail Входящие письма ящика Gmail становятся тикетами, ответы уходят из того же ящика. Email: автоответ, подпись и письмо-оценка Настройки email-канала, общие для всех способов подключения, и три способа подключиться. Команда: приглашения, роли, 2FA Ссылки-приглашения, системные и свои роли с правами, защита аккаунта. Мобильное приложение TicketON Отвечайте клиентам с телефона: тикеты, пуши и звонки в кармане. Уведомления: браузер, звук, Telegram, мобильные пуши Как не пропустить клиента — все каналы уведомлений оператора.
Другие разделы
Не нашли ответ?
Напишите нам в чат — отвечает та же команда, что делает продукт. Или письмом на [email protected].